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唯一不变的只有本分二字

时间:2022-06-12 12:33:29 | 作者:责任编辑
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尊敬的各位领导,亲爱的同事们大家好:

   我是XXX,很高兴能在这里和大家分享自己的一些感悟。

从2011年入职oppo以来,已经整整十年时间过去了。回首自己的职业生涯,oppo客服的岗位对我来说已经不单单只是一份职业,同样也融入了生活中的方方面面。

   从刚入职的懵懵懂懂,手足无措,到后来的侃侃而谈,有礼有节。十年时间,见证了oppo的发展壮大,也同样见证了自己的成长成熟。十年是一个漫长的时间,它可以改变很多人,很多事,而唯一不变的只有本分二字。

因为本分,刚入职时的倍感压力,变成了现在的心态平和;

因为本分,曾经对他人的埋怨和气愤,变成了现在的凡事在我;

因为本分,初入社会的漫不经心,变成了现在的严于律己;

因为本分,过去的随波逐流,变成了现在的敢于挑战;

因为本分,性格中的“差不多就行”,变成了现在的“一是一,二是二”。

十年oppo生涯,我依然是我,却是一个完全不同的我。

   记得那是一个平凡的一天,在下午临近五点钟的时候,陈女士匆匆忙忙的把摔坏的手机带到客服中心来检修。因为心情不好,陈女士一来就抱怨附近不好停车,车停到好远走过来的。我看到陈女士额头微微出汗,赶紧请她到接待区域入座,这个时候同事也递上湿纸巾,同时微笑着问候一声。陈女士显然没有从坏情绪中走出来,嘴里不停的抱怨着,手机坏了什么事都做不了,现在特别着急。并且一直不停的催促我们快点处理好。工作人员一边不停的安抚她,同时赶紧帮她维修机器。半个小时之后,手机处理好了,交还给陈女士。

就在陈女士要走的时候,突然下起了大雨,陈女士的脸上又明显的焦虑了起来。我察觉到陈女士的焦虑,主动询问是不是有什么事比较着急。陈女士说:5.30本来应该去学校接小孩出去玩了,可是手机又坏了,时间本来就紧张,现在刚好要出门的时候又下起大雨来了。了解情况后,我马上安慰陈女士,并且表示可以送到车里。陈女士当时非常的惊讶和感动,不停的道谢。在去车上的途中,我一直把伞偏向陈女士那边,导致自己半边淋到了雨,衣服全湿了。到车上后陈女士向我表示了歉意和感谢,不单单对我的工作进行了肯定,而且对我们做人做事上也进行了赞扬。

因为本分,我们真诚服务;

因为真诚,我们如友相随。

友谊的桥梁就在这个过程中悄然地建立。

愿我们的贴心服务成为和客户们友谊的起点。

愿我们每一个oppo人,都成为公司和客户之间最好的名片。

以上就是我的分享内容,谢谢大家!(鞠躬)


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